| 发布日期：2024-07-19 09:38 点击次数：132 |
“咱们一家东说念主每年都要被收216元的回电流露费，淌若不是检察账单发现了，就要被这样一直收下去。”近日，中国挪动用户陈先生向澎湃质料不雅投诉平台反应，查询手机账单时偶而发现，他和家里两位老东说念主于今每月都被收取6元的“回电流露”升值业务费。
记者了解到，中国挪动2022年曾公开示意，自2016年4月1日起已全网住手销售“回电流露”收费资费，下一阶段将执续与部分使用腐败餐的客户积极疏导，在3-5年内渐渐取消回电流露费。
酬酢平台上，也有不少网友示意并不知说念回电流露费已取消，每月仍被扣除6元用度。
对此，中国挪动关连东说念主员修起称，自2016年4月起，中国挪动系数新套餐已包含回电流露业务费，不会再另外收费。但包含了回电流露升值业务费的部分旧套餐，在莫得历程用户应许的情况下，不成奏凯为用户修改套餐。淌若用户思取消该用度，不错更换为新套餐。
老东说念主每月被收取6元回电流露费
破费者：回电流露费被多收了8年
陈先生说，两位老东说念主的资费套餐都是2007年老东说念主我方办理的，每月资费为23元。近日在查验老东说念主资费账单时，他发现老东说念主每月话费有50多元。其中，除了套餐外的通话费外，两位老东说念主还被收取了每月6元的升值业务费，该业务备注是“回电流露”。
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“回电流露”是指当有回电时，用户手机屏幕上会自动流露回电号码的就业，用户不错通过流露的号码来细则回电者的身份。
“家里老东说念主有回电流露的需求，也莫得思过要取消。然则我查到，中国挪动之前表态说，2016年4月就已取消这项用度。为什么于今还在扣咱们钱？”陈先生说，他查询了我方的账单，发现他们一家三口都被收取了该用度，每年缱绻216元。
陈先生马上关连了中国挪动热线10086。客服东说念主员称，该回电流露用度是当作旧套餐里的一部分，不成单独取消。淌若取消就无法看到回电的号码。思取消该用度，需要改造新的套餐。
本日，陈先生就帮老东说念主以及我方更换了29元的全家享套餐，套餐流露“减免回电流露功能用度”。
陈先生说，他条款退还从2017年于今收取的回电流露费，但中国挪动热线10086客服东说念主员赐与停止，“客服说这个用度是往日的套餐收取的，这个套餐是2007年办的，是以不成退还，但我看到网上有不少这样的案例，有退还回电流露费的”。
陈先生合计，用度并不算多，定做一个APP的费用但但愿“回电流露用度”不错取得调治，“挪动我方说2016年运转就不收费了，但骨子上莫得取消老用户的收费，许多老用户也不知情。在指导取消回电流露方面，中国挪动作念了哪些递次？难说念用户不发现就不改正吗？”
小程序开发记者堤防到，酬酢平台上有不少东说念主称我方仍被收取回电流露费。有效户称，取消旧套餐里的回电流露就业后，手机回电一王人形成了“未知号码”，被客服见告必须要改造新套餐能力附带免费的回电流露功能，“既然新套餐的回电流露照旧全面免费了，为什么不成给旧套餐的用户取消用度并怒放就业呢？”这让用户无法交融。
中国挪动：属于腐败餐，换成新套餐即可免费
记者了解到，2022岁首，有网友在东说念主民网“带领留言板”中发问“回电流露用度何时大略取消”，工信部对此修起称：自2017年起，鞭策基础电信企业在新增及在售套餐中施济或包含回电流露业务，不再异常收取用度，并渐渐鞭策存量回电流露登科度户向免费的资费进行迁徙。现在，回电流露收费仅存在于部分未迁转、照旧停售的腐败餐用户中，占比低于2%。
针对该情况，2022年1月28日，中国挪动在继承媒体采访时曾经修起，公司自2016年4月1日起就已全网住手销售回电流露收费资费。下阶段，中国挪动将执续与部分使用腐败餐的客户积极疏导，在3-5年内渐渐取消回电流露费。
针对陈先生一家的情况，7月11日，记者致电中国挪动10086客服，客服东说念主员示意，自2016年4月起，中国挪动系数新套餐已包含了回电流露业务费，不会再另外收费。但包含了回电流露升值业务费的部分旧套餐，在莫得历程用户应许的前提下，不成奏凯修改套餐或取消套餐里的内容，因此需要用户主动改造套餐。
她先容称，淌若旧套餐的用户在保留原套餐的情况下，单独取消回电流露就业，回电将会流露成“未知号码”，淌若用户思要免费使用回电流露就业，则必须改造为新套餐。
关于自2016年于今收取的回电流露用度能否反璧？客服示意，旧套餐与新套餐的收费圭臬不同，“比如有些旧套餐打电话是每分钟0.15元，而新套餐打电话是0.25元，用户照旧享受了旧套餐的优惠，那么旧套餐里包含的其他用度也不成单独反璧”。
她指示称定做一个APP要多少钱，有些用户的旧套餐会相对优惠，淌若改造新套餐后，将无法再修改为旧套餐。
