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来自一线的改良故事丨政务服务大厅“搬到”住户家门口
2024-10-28 08:00河北日报客户端
10月25日，秦皇岛经济期间开发区珠江谈12号小区门口，市民通过“社区一站式服务分享大厅”办理业务。河北日报记者张辉摄
10月25日，秦皇岛经济期间开发区明日星城社区住户李玉莹来到设在小区的“社区一站式服务分享大厅”，准备办理重生儿出身申报业务。天然叫“大厅”，但其真实李玉莹眼前的，仅仅一台占大地积不到10平淡米的自助服务末端。
“前几天我去社区接洽，责任主谈主员说用这台开导在家门口就能办。”抱着试一试的心态，李玉莹对着屏幕建议管事苦求，“小狭窄微，我念念办理重生儿出身申报。”
“在呢！办理重生儿出身申报需要准备的材料主要包括……”AI导服立即出现时屏幕中，结合李玉莹准备办理业务所需的材料。
逐个双照证实材料皆全后，李玉莹点击“初始”办理业务。字据教唆完成东谈主证核验、扫描上传纸质材料、完成电子署名……很快，屏幕上闪现业务办理已完成。“无谓去社区列队，家门口就能办，操作肤浅速率还快，这个‘大厅’真不赖。”李玉莹兴奋地说。
连年来，各地接踵推出的“一网通办”和“一窗通办”给管事全球带来很大便利，但仍有部分事项需到业务大厅列队办理，颠倒是一些进程复杂的事项，很多市民仍搞不明晰“怎样办”“去哪办”。
聚焦处置这些管事难点，秦皇岛市革命实践政务服务“一端通办”，并于2023年底被河北省政务办列为“一端通办”试点城市。
何为“一端通办”？
“‘一端通办’不错说是‘一网通办’和‘一窗通办’的升级版。它愚弄宏大的超算智商将政府部门以及各行业之间的数据全面买通，APP开发资讯将管事服务‘捏造实践智能化’，罢了政务、民生、企业及商务服务‘一站万能办’，让市民管事‘一回无谓跑’。”秦皇岛市数据和政务服务局副局长陈树军说，“一端通办”不仅升迁了政务服务成果，还通过打造新时势、开辟新旅途，为智谋城市发展及数字政府开发不断赋能。
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像重生儿出身申报这类事项，不仅需要个东谈主提供尊府，还需要公安部门的东谈主证审核。不去业务大厅窗口办理，审核怎样进行？“在8小时责任时辰内，不错通过‘一端通办’开导罢了管事大厅窗口的东谈主工客服隔空授权、审批、办理。8小时除外，则由捏造智能客服全程导办、帮办，从而罢了24小时连续交服务。”陈树军先容。
据了解，“社区一站式服务分享大厅”系统由河北数微信息期间有限公司研制，领受了自符合环境降噪、AI拍照自动校准、智能费事交互等多项自主中枢期间，打造了户外智能管事场景，罢了了管事进程“极简化”。
app戒指现时，秦皇岛市已布设“社区一站式服务分享大厅”165台，日平均服务1万东谈主次。通过该开导，可罢了京津冀295项“网办”政务事项的上线应用，涵盖准营准办、功绩创业、成立变更、社会保险、税收财务、证照打印等诸多限制事项的办理，同期，罢了包括出身申报、流动东谈主口申报、居住证办理、出租房屋登记等在内的多项“窗办”业务。（河北日报记者 张辉）
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