9月20日,世博文化公园南区正式开放,双子山也终于向公众敞开了大门。
作为上海的新晋“顶流”景点,双子山常常人满为患,不少人抱怨预约难——国庆节、重阳节、周六日等热门时间段刚开放预约,门票就被抢光。还有人不解:“永远抢不到票,却能看见第三方平台有‘黄牛’在卖票!”
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黄牛挂“小白鞋”卖“门票”
记者拨打世博文化公园官方客服电话,询问双子山的门票预约方式。客服回答称,目前仅支持在世博文化公园官方小程序上进行线上预约,每天上午十点整开放次日的预约名额,没有其他方式入园。
与此同时,为了寻找黄牛的踪迹,记者在闲鱼平台搜索“双子山预约”“双子山门票”等,页面显示,“没有找到你想要的宝贝”“该搜索条件下结果较少”。但记者浏览世博文化公园停车等其他相关内容时,却发现了黄牛的踪迹。一个闲鱼用户在出售附近优惠价格停车服务,浏览量超过200次,在该商品下方,名为“曼曼一直在”的用户留言,“双子山门票,时间段都有,楼主优先”。
黄牛通过留言引流。
点开这名留言用户的头像,主页上在售的共有4件商品,“想要”最多的是一款飞跃小白鞋,价格仅为20元。在该小白鞋商品下方点击“我想要”进入与“曼曼一直在”的对话界面后,记者尝试着问了一句“周末的双子山门票有吗”,不一会儿,对方回答“有的”,每张门票的售价就是小白鞋的标价20元。记者追问能否抢到周末票,对方非常有信心:“百分百”“包进的”。记者追问其为何有票,黄牛表示“有渠道”,还表示“(不只双子山)全国我们很多地方都有(门票)”。
小白鞋实为双子山门票购买链接。
从这名黄牛处购买门票只需要确定日期和时间,记者选择了10月26日周六中午11点至12点半的时间入园,黄牛告知“会提前一天发你票码”。支付订单时,“小白鞋”已经预先设置好了不需要买家填写地址,以自提方式收货。可见,该小白鞋就是专门用来出售门票的虚假商品。付好款后,黄牛再次告诉记者,“你放心”“包进”,还要记者“有顾客推荐他”。
持黄牛票可顺利入园
10月25日上午十点,次日的门票开始开放预约。
仅十分钟后,“曼曼一直在”就发来了两张二维码图片,上面有“双子山免费门票预约不限人群11:00至12:30入园”的文字,以及一串入园辅助码。
按照两张门票的预约时间,记者10月26日中午到双子山检票入口。其他市民都是展示小程序预约的入场码给工作人员,页面是全屏的,除了二维码,APP开发资讯上面还有醒目红色字体、不停刷新的当前时间等内容,而记者通过黄牛购买的票,图片呈正方形,在闲鱼页面点击后,上下两块黑底,与正常渠道预约界面的差别十分明显。关于黄牛票与正常预约的截图不同,黄牛的说法是“渠道不同,都可以使用”。
左:黄牛票。右:正规的预约入场码。
检票前,记者还担心如此明显的黄牛票无法入园,可两道检票关口的工作人员都没有阻拦记者,第一道的工作人员看了一眼手机屏幕,就予以放行,第二道的工作人员看到记者的截图形式二维码后,没说话,用仪器扫码后便让记者通过了。
双子山检票口。
在闲鱼上确认收货后,黄牛又发来了微信号,称以后可以加微信直接联系。记者搜索微信号,名称显示是“XX票务”。
市民建议增加线下预约方式
对于黄牛兜售门票的情况,世博文化公园此前曾发公告表示,为了打击黄牛,持转发分享的截图等其他形式的预约码不可入园。但事实上,黄牛处购买的门票却畅行无阻。这对抢票的市民来说,是一种不公平。这种不同形式的预约码从何而来?市民建议,管理方应倒查黄牛所谓的“渠道”,也应当在检票口处提醒工作人员排查截图形式的黄牛票,不给不法者提供交易的便利条件。
此外,管理方也应当照顾不同群体的需求。记者通过12345上海市民服务热线了解到,反映预约难的市民中,有不少是老年群体,对智能手机的小程序操作并不熟练,甚至完全不会使用智能手机,即便会操作,热门日期时段抢票时也拼不过年轻人。
对市民对预约制度的投诉建议,世博文化公园回复称:关于预约制度,制定的初衷是为了更好地保障游客的安全和提升游客的游览体验。由于公园承载能力有限,出于控制人流量、提高游览舒适度、保护自然和文化资源等原因,预约制度暂时无法取消。同时,世博文化公园也表示,将持续评估预约制度的效果,并根据实际情况适时调整管理策略。
有市民建议,在热门日期的预约名额中,预留出一定比例,提供给不善用智能手机的一定年龄以上的老人,让他们以扫描身份证的形式直接入园。
(原标题为《上海双子山的门票都被谁抢了?黄牛:包进,有渠道!给的二维码界面不一样,结果也能进》)