封面新闻记者 杨芮雯 图片由成都地铁提供
最近，成都一名视障女孩，独自坐高铁和地铁，从都江堰往返成都市区的视频，在网络上引发关注。2年独自出行、每周240公里、近十名地铁工作人员无缝接力……11月8日，封面新闻记者联系到视频主人公娇娇（化名），倾听这场关于信任与温暖的故事。
地铁工作人员每天无缝接力娇娇出行
视障女孩鼓起勇气独自出家门
“因工作人员全程护送，很安心”
娇娇今年23岁，因12岁一场眼病，多年来一直是一位视障人士。即将大学毕业的她，回到了家乡都江堰开始实习，让人意想不到的是，她还是一名花样跳绳的运动员。如今，每周至少有两天她都要从都江堰，坐高铁转地铁到金牛区花牌坊站旁的成都市特殊教育学校训练。
那时候她从都江堰到花牌坊，每次出门都需要家人朋友的陪伴，还要坐近两个小时的大巴。“有时候很想出去，但因为家人时间的不方便，就会阻挡出门的脚步。”
2022年，上大学的娇娇，听说地铁有无障碍出行服务，鼓起勇气的她终于第一次，踏上一个人出门的行程。
“当时我还在朋友圈发表了帖子，记录自己第一次独立坐地铁的心情，那时候既激动又害怕，但没想到过程比自己想象的简单很多，因为有工作人员全程无缝衔接的护送，一路都很安心。”
娇娇的朋友圈
娇娇笑称发完朋友圈后，很多亲戚都打电话关心她，怎么一个人去这么远的地方。
几年下来，花牌坊站很多工作人员，已经对这些视障乘客很熟悉了，看见娇娇她们，工作人员就会自动开启“全程护送模式”。花牌坊站保安华伟说，他经常会看见这些学生们，早高峰平均每个人都会护送三至四名学生到出入口。
“他们把手交给我们是一种信任，而对于我们来说，这是一种责任。”
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每周往返240公里
近十名工作人员参与“接力”
从都江堰坐高铁到犀浦站，再搭乘地铁2号线到中医大·省医院站，APP开发资讯紧接着换乘5号线前往花牌坊站，14个地铁站、2次线路换乘，这不仅是娇娇每周2次的日常通勤，更是一场关于信任与温暖的默默接力。
早晨8点，娇娇从都江堰高铁站出发，高铁工作人员会及时接住娇娇，护送她前往犀浦。8点30分左右，列车顺利抵达犀浦站，此时列车上的工作人员，会把娇娇安全护送至地铁区域。
随后，地铁工作人员接力陪伴娇娇穿过闸机，踏上2号线的列车。待娇娇上车后，车站工作人员会迅速将娇娇的乘车信息，传达给即将换乘的车站。“龙泉驿方向11号门，一位穿蓝色上衣的视障女性乘客，到中医大·省医院下，请注意做好接车准备……”
娇娇每天会经过的“花牌坊”地铁站
9点左右，娇娇到达中医大·省医院站，11号车门外早已有工作人员等候，随着车门开启，工作人员顺利接住她，一路将她护送至5号线列车。9点10分左右，花牌坊站的工作人员会接好最后一棒，把娇娇送到车站A出口。
历经近10名工作人员的接力护送，娇娇完成了从高铁到地铁的多线换乘，平安抵达目的地。
这条近240公里的路程，对于娇娇来说，早已不再陌生。每周来回两次，她接受了许多来自陌生人的温暖与关怀，一句“我把您扶到座位上”“到站了该下车了”，都是她听过最动人的语言。
而今，娇娇发现其实还有很多人，并不了解视障群体。因此她开始记录自己的生活，希望更多的人通过她的短视频，了解并帮助视障人士。同时，也让更多的视障人士能够走出来，“不要被自己的想象吓倒，鼓起勇气，拥抱生活。”
地铁工作人员引导视障人员出行
编辑：杨炯联系我们
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